特集　コスト半減は当たり前　バックオフィス業務大革命〜バックオフィス　業務大革命
日経情報ストラテジー　第219号　2010.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第219号（2010.7.1）
ページ数	2ページ　（全894字）
形式	PDFファイル形式　（1070kb）
雑誌掲載位置	22〜23ページ目

　事務処理部門のようなバックオフィスでは、誰がどの仕事にどれだけの時間をかけ、どこにどんな無駄があるのか把握されていないことが多い。製造現場とは対照的に、改善活動が行われない野放しの状態がこれまで続いてきた。　しかしリーマンショック以降は、大胆なコスト削減が始まりつつある。伝票処理などの間接業務を中国へＢＰＯ　（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）する企業が次々と現れているのだ。既に花王やヤマト…