特集 コスト半減は当たり前 バックオフィス業務大革命〜努力にほだされ、開所パーティーで泣く
日経情報ストラテジー 第219号 2010.7.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第219号（2010.7.1） |
|---|---|
| ページ数 | 5ページ （全6180字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1033kb） |
| 雑誌掲載位置 | 28〜32ページ目 |
セールスドライバー（ＳＤ）向けの出納管理（入出金材料確認、経費振替、入金アンマッチ）と未収管理（一般集金手動消込、一般集金エラー処理、振込入金手動消込）の合計６業務を、ＩＢＭの大連センターにいる２４５人で担当。画面表示や電子マニュアル、問い合わせ入力はすべて日本語だ。オペレーターの後ろに立つのがリーダーのビビアン ２００９年７月２１日、ヤマト運輸の３つの主管支店に合計１６人の中国人がやってきた。同…
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