戦略的経営革新のススメ　サービスイノベーションで勝ち抜く先進企業〜顧客起点で野球を変えたパ・リーグ　共創関係が価値を引き出す
日経情報ストラテジー　第216号　2010.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第216号（2010.4.1）
ページ数	2ページ　（全2102字）
形式	PDFファイル形式　（285kb）
雑誌掲載位置	112〜113ページ目

　サービスの向上には顧客接点だけではなく、現場を支えるサプライチェーンやデマンドチェーンといったサービスの土台部分の改革が不可欠である。特に企業の枠を越えたサービスプラットフォームの形成は注目に値する。（監修者）　近年、日本のプロ野球はセ・リーグよりもパ・リーグのほうが熱い。テレビで試合を観戦していると、一昔前には考えられないほど大勢の観客が応援合戦を繰り広げている。　パ・リーグの観客動員数は２０…