特集 この指標で会社を変える〜表層的な検証で終わらないためには？
日経情報ストラテジー 第214号 2010.2.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第214号（2010.2.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1134字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （257kb） |
| 雑誌掲載位置 | 55ページ目 |
Ａ「なぜなぜ」と問題の真因を掘り下げる 適切なＫＰＩを設定し、改善するためのＰＤＣＡサイクルを回そうとしても、検証（Ｃ）が甘ければその後の対策も表層的で不十分なものにとどまってしまう。調剤薬局大手のアインファーマシーズは、情報システムを活用することで「ミス」の検証を徹底し、ＫＰＩの改善につなげようとしている。 同社は１０年以上前から、調剤過誤発生率という指標を独自のＫＰＩとしてきた。間違った処方を…
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