特集　この指標で会社を変える〜ＰＤＣＡ会議はどんなメンバーで？
日経情報ストラテジー　第214号　2010.2.1

Ａ「手上げ」で関係者を募り、即断即決ＴＳＵＴＡＹＡ　ＤＩＳＣＡＳのＣＲＭ委員会の風景。関係者が一堂に会して顧客の要望への対策を練り、１〜２週間で成果を共有する。「テーマを事前告知し、希望者が参加する体制にしてから、会議時も短縮した」と話す岡田康豊氏　設定したＫＰＩの達成度について議論するＰＤＣＡ会議で、改善策を決めるに当たっては、関係者が一堂に集まればその場でアクションプランまで落とし込むことがで…