特集　５Ｗ１Ｈで現場力を磨け〜「何が起きている」の把握が解決導く
日経情報ストラテジー　第208号　2009.8.1

　なまじ同じ現場を長く担当していたり、改善・改革手法に詳しかったりすると、ついつい問題をよく調べずに「この方法を適用すれば、解決するはずだ」と決め付けてしまいたくなるものだ。　しかし、改善・改革活動がうまくいかない場合は、「そもそも何が起きているのかを見誤っていることが多い」と警告するのは、リコー取締役副社長執行役員、ＣＳＯ（最高戦略責任者）、全社構造改革担当の遠藤紘一氏である。何が起きているかを…