５分間で身につくスキルアップ　部下を育てるコミュニケーション術　応用編〜安心感を与えよう
日経情報ストラテジー　第207号　2009.7.1

　言い訳は、人間の防衛本能がそうさせるから誰もがつい口にしてしまう。とはいえ自己防衛のため「言いがかり」「強弁」「責任転嫁」などの言動に走ることの多い部下を放っておけば、その風潮が職場にまん延して無責任職場となる恐れがある。　Ｕ君は入社５年目。仕事はできるのだが、気になるのは言い訳が多いところだ。時には言いがかり、強弁と思える言い方で、先輩・上司から言われたことに反発する。　「これまで何度も相談し…