プロフェッショナルＣＩＯの提言 米サンディスク スコット・ディロン氏〜素早く動ける能力の提供が究極の使命困難な時期だからこそ、ＩＴでコスト削減
日経情報ストラテジー 第204号 2009.4.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第204号（2009.4.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2033字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （327kb） |
| 雑誌掲載位置 | 18〜19ページ目 |
ＩＴ（情報技術）との初めての出会いは、カスタマーサービスを通してだった。大学を卒業後、金融機関のカスタマーサービス部門に配属されたのだが、社内のＩＴ部門と一緒になって、顧客からの問い合わせ電話に対応する「音声自動応答システム」の開発を手伝う機会があった。ＩＴの世界が非常に気に入り、この分野で働くきっかけとなった。 サンディスクには２００３年、ＩＴ部門の中のヘルプデスクと既存システムの運用を担当す…
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