５分間で身につくスキルアップ　部下を育てるコミュニケーション術　応用編〜言葉にすぐ反応してはいけない
日経情報ストラテジー　第203号　2009.3.1

　日常生活の中で、人々は言葉を何気なく使い、また、言葉に反応している。あまりにも日常的な営みであるために、ほとんど意識せずになされているが故に、空気や水と同じように、ごく当たり前に扱っているのが言葉である。だが、言葉に翻弄され、言葉によって言い争いに巻き込まれているのも事実である。　こんな話を聞いた。緊急事態が発生。これに対処するために６人のメンバーが集められ、リーダーを中心に徹夜作業を２日続け、…