成果出す業務革新の現場　ＣＲＭ　ウエルシア関東〜４万人の携帯サイト会員を組織化　来店促進メールで売り上げ２割増
日経情報ストラテジー　第202号　2009.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第202号（2009.2.1）
ページ数	4ページ　（全4140字）
形式	PDFファイル形式　（598kb）
雑誌掲載位置	96〜99ページ目

　イオン系のドラッグストア大手、ウエルシア関東（さいたま市）は携帯サイトを活用して４万人の顧客会員に定期的にアンケートを実施。回答者に店頭で景品を提供するなどの施策を組み合わせて来店を促進し、広告掲載商品の月間売り上げを平均２０％高める成果を上げている。　多数の競合がひしめくドラッグストア・チェーンにとって、競合他社に浮気しない優良顧客の確保は、安定して利益を稼ぐ必須条件といえる。いかに顧客と良好…