改革の軌跡　あのプロジェクトの舞台裏　ツタヤオンライン〜ネット宅配レンタル事業が急成長　「青い封筒」で２５０万点を全国配送
日経情報ストラテジー　第202号　2009.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第202号（2009.2.1）
ページ数	6ページ　（全5396字）
形式	PDFファイル形式　（2100kb）
雑誌掲載位置	86〜91ページ目

ＤＶＤ・ＣＤの宅配レンタルサービス「ＴＳＵＴＡＹＡ　ＤＩＳＣＡＳ」が急成長している。前年比５０％増を上回るペースで会員を増やし、定額制のビジネスモデルで着実に収益を上げる。ネットとリアルを併用する「過渡期ビジネス」は、店舗に来ない顧客を取り込んだ。成長の背景には、顧客の声の吸い上げと、巨大配送センターの効率運営があった。（文中敬称略）プロジェクトの概要　ＩＴ（情報技術）バブル崩壊直後の２００２年…