５分間で身につくスキルアップ　部下を育てるコミュニケーション術　応用編〜「聞く力」を身につけよう
日経情報ストラテジー　第200号　2008.12.1

　コミュニケーションに対する関心は、年々高まる一方、それだけ、悩みが増えていることでもある。　コミュニケーションのやり取りがスムーズにいかない理由の１つに、「聞く力」の低下を挙げねばならない。人の話を聞けないという現象が障害になっているのである。　つい先日も、福井県の露店商が人に鎌で切りつけて、殺害する事件が起こった。「からかわれた」というのが動機だった。彼をからかった者はいなかったというのに。　…