改革ヘッドライン　ビジネスインテリジェンス〜交通・買い物横断の顧客分析
日経情報ストラテジー　第199号　2008.11.1

　福岡県が地盤の鉄道・バス会社、西日本鉄道が、国内初となる交通・買い物履歴にまたがる顧客分析に取り組んでいる。２００８年５月のＩＣカード乗車券・電子マネー「ｎｉｍｏｃａ（ニモカ）」導入と同時に、「ニモカ顧客分析システム」を稼働させた。システム投資額は約８０億円。　ニモカを使った鉄道やバスの利用履歴と、小売店における買い物履歴を組み合わせて「駅とバス停」「駅と加盟店」「加盟店同士」などの相関を分析で…