海外フラッシュ〜米ヒルトン・ホテルズ　米ＣＶＳファーマシー　米ソジャーン　米フロスト・アンド・サリバン
日経情報ストラテジー　第198号　2008.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第198号（2008.10.1）
ページ数	2ページ　（全2039字）
形式	PDFファイル形式　（201kb）
雑誌掲載位置	22〜23ページ目

自宅で予約受付業務を実施出社困難な人材を有効活用　ヒルトン・ホテルズは７月、予約受付の担当者が自宅のパソコンと電話を使って顧客からの予約を受け付けるなど、出勤せずにカスタマーサービス業務を実施できるプログラム「ヒルトン・アット・ホーム」をスタートさせた。専業主婦や主夫、引退者、学生、自宅で介護をする人など、働く意欲や能力があっても会社勤務が困難な人材を確保できる。既に８００人以上が登録し、７４カ国…