総力特集　現場改革リーダーを鍛えよ！〜セールス・プロセス・リエンジニアリング（業務改善活動を通じた人材育成）　コーチングの「オープン質問」で課長を磨く
日経情報ストラテジー　第193号　2008.5.1

　「この目標達成の『期限』はいつ？」「部下が『実行』したかどうかはどこで分かる？」「そもそも『計画やプロセス』はどこにあるんだい？」　まるで重箱の隅をつつくようないやらしい質問が現場の課長に対して矢継ぎ早に飛ぶ。質問を投げかけているのは、社内で「タスク」と呼ばれる課長のコーチ役の社員。キヤノングループの販売会社であるキヤノンマーケティングジャパン（キヤノンＭＪ）で実施されている現場改革リーダーの教…