戦略的経営革新のススメ　碓井誠の「サービスイノベーション」に注目せよ！〜価値社会の生産性を考える生活者から見た尺度が必要
日経情報ストラテジー　第189号　2008.1.1

　産業構造改革や少子高齢化、経済・社会のグローバル化、国際競争力の視点などから、最近は官民を挙げて「イノベーションによる生産性向上」が共通のテーマになっている。特にイノベーションの重点領域には、ＧＤＰ（国内総生産）の７０％、就業者数全体の６７％を占めるサービス産業（ここでは２００３年の第３次産業の割合）が位置づけられ、「サービスイノベーション」が産業と社会の重要な基本戦略として検討され始めている。…