１０分間で学べる業務革新講座　究極の顧客像を構築せよ　「ペルソナ」マーケティング入門〜複数部門で顧客を一貫して理解できる
日経情報ストラテジー　第189号　2008.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第189号（2008.1.1）
ページ数	4ページ　（全5046字）
形式	PDFファイル形式　（533kb）
雑誌掲載位置	200〜203ページ目

　お客様の顔が見えない─。苦悩するマーケティング担当者がよく口にする言葉だ。顧客の姿を思い浮かべることができなければ、商品を開発するにも、キャンペーンを立案するにしても、企画は底の浅いものになり、消費者の心を打たない。そこで、見えないというのならば自分たちの手で描いてしまえ、というのが「ペルソナ」マーケティングである。架空の顧客像であるペルソナを作り使いこなす、一般的には「ペルソナ／シナリオ手法」…