１０分間で学べる業務革新講座　変化する顧客とバーチャルチャネル再構築〜「認知手段」が変わった　街メディアへの対応を
日経情報ストラテジー　第187号　2007.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第187号（2007.11.1）
ページ数	4ページ　（全4176字）
形式	PDFファイル形式　（284kb）
雑誌掲載位置	220〜223ページ目

　前回は顧客の購買プロセスのうち「決済」に焦点を当て、その変化と企業に求められる対応を指摘した。今回は顧客の購買プロセスの最初の一歩である「認知」に焦点を当て、その変化と企業に求められる対応を考えていきたい。マスメディアから街メディアへ　これまで顧客は、主にマス広告で商品やサービスの「認知」をしてきた。特に日本では、マス広告の中でもテレビの占める割合が５４％と過半を占めており、他国と比較するとその…