３分間キーワード〜ＳＦＡ
日経情報ストラテジー　第181号　2007.5.1

営業の進ちょく状況をオンラインで報告してもらい、情報共有や分析を進めるための仕組み。営業担当者への適切なアドバイスや弱点の分析などに活用する。営業担当者の人事評価は、受注・失注あるいは一定期間の成約数といった成果のみで行われがちです。しかし、実際には一口に失注といっても最初から見込みの薄い顧客を攻め込んでしまったケース、商談中のフォローが手薄だっためにライバル企業に商談を奪われたケース、提案価格へ…