改革の軌跡　あのプロジェクトの舞台裏　東京全日空ホテル〜東京全日空ホテル　逆風に立ち向かうホテルを救え　３年越しの改革で悲願を果たす
日経情報ストラテジー　第171号　2006.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第171号（2006.7.1）
ページ数	6ページ　（全5323字）
形式	PDFファイル形式　（698kb）
雑誌掲載位置	56〜61ページ目

外資系ホテルが次々と日本に上陸。インターネットの普及で価格競争も激化。同時多発テロとＳＡＲＳ（重症急性呼吸器症候群）騒動などホテル業界には試練が続いた。１００億円弱を投じた大改修工事により美しくよみがえった東京全日空ホテル。華やかな改修の陰では、ＩＴ（情報技術）を駆使したもう１つの改革があった。（文中敬称略）プロジェクトの概要　「個人と団体予約はどちらをどう優先すべきか」「キャンセルはどれくらい出…