こんなときどうする？　個人情報保護質問箱〜顧客への取り組みの説明や　問い合わせ対応の問題点
日経情報ストラテジー　第161号　2005.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第161号（2005.9.1）
ページ数	1ページ　（全1143字）
形式	PDFファイル形式　（28kb）
雑誌掲載位置	67ページ目

Ｑ通販分野で顧客から信頼を得るには、積極的に取り組み状況を説明したほうがよいのでしょうか。また、問い合わせにはどう対応すべきでしょうか。　当社では、まず２００４年に、情報の棚卸しや業務手順書の見直しを行いました。　こうした業務ルールの順守状況は年に１度、ＩＳＯ１４００１の環境対策の監査と同時にチェックします。既にこの春に１回実施しました。　データベース・マーケティングに関しては、元々機微な情報をさ…