短期集中連載　トヨタ流営業改革〜異常を放置しない風土作り　すべての改善活動は「見える化」に通ず
日経情報ストラテジー　第160号　2005.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第160号（2005.8.1）
ページ数	4ページ　（全3180字）
形式	PDFファイル形式　（171kb）
雑誌掲載位置	118〜121ページ目

　「自動車保険の新規獲得件数が伸びてないなあ。（顧客が加入している）他社の保険情報も聞き出せていないみたいだし。このままのペースでは月初の目標に達しないけど、何か困っていることでもある？」　ネッツトヨタ京都（ネッツ京都、京都市）五条カドノ店では今日も、油谷直彦サポート課チーフが同僚の営業担当者に保険販売の進ちょく状況を「聞き取り」している。油谷チーフは業務改善リーダーである「バリューチェーンプロモ…