短期集中連載　トヨタ流営業改革〜まず現状分析で顧客を知る　営業担当者のアンケートもセットで実施
日経情報ストラテジー　第158号　2005.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第158号（2005.6.1）
ページ数	4ページ　（全3646字）
形式	PDFファイル形式　（101kb）
雑誌掲載位置	125〜128ページ目

　トヨタの自動車販売店の１社であるネッツトヨタ京都（ネッツ京都、京都市）の中辻博一常務は昨春から大きな悩みを抱えてきた。自動車保険の加入契約件数が前年より大きく落ち込んでしまったからだ。昨年度上期（２００４年４〜９月）の新規保険契約件数は２９６件で、前年同時期の３５６件より６０件も減った。　契約件数の減少に歯止めをかけ、上向かせなければならないと分かっていながら、どこから手をつければいいのか見当が…