特集１ 数字はこう使え！現場が動く業務管理術〜スルガ銀行 １２７店でＣＲＭを推進
日経情報ストラテジー 第158号 2005.6.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第158号（2005.6.1） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3377字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （67kb） |
| 雑誌掲載位置 | 41〜43ページ目 |
「４つの視点で決めたＫＰＩ」で動いた！差異化戦略を全社へ浸透・指標の妥当性を定量と定性の両面から検証・体系的な運用体制を整備 「数字」を活用して、全社が掲げた経営戦略を社員一人ひとりに徹底させているのがスルガ銀行である。 多くの銀行が法人顧客を主体としていた十数年前から、リテール（個人向けなどの小口金融）重視の戦略を推進してきたスルガ銀行。他社との差異化を図ろうと、１９９９年には「コンシェルジュバ…
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