新刊　書評〜『バリュー・プロフィット・チェーン』　─顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
日経情報ストラテジー　第156号　2005.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第156号（2005.4.1）
ページ数	1ページ　（全477字）
形式	PDFファイル形式　（61kb）
雑誌掲載位置	223ページ目

組織を動かすヒントが豊富　従業員のモチベーションが組織の生産性、ひいては顧客満足度を左右する。この考え方をマネジメントに生かすヒントを読者に提供するのが本書だ。　ただし個別の事例の描写については、もっと突っ込んで書いてほしかったと感じる。欧米企業に詳しい読者を想定して書かれているようで、ケーススタディーを学ぶ書とするには少し具体性が欠ける印象がある。　本書はそうしたケーススタディーよりも、むしろ学…