緊急特集　リスク管理　ＰＡＲＴ１　先進企業は「顧客の視点」で有事に備える　「個人情報保護法」完全対策〜「セキュリティーを売りにしよう」　ＣＩＳＯの熱意が現場を動かす
日経情報ストラテジー　第154号　2005.2.1

　カメラや複写機といったキヤノン製品向けの組み込みソフトの開発を主業務にするキヤノンソフトウェア（東京・港）。同社は、単にセキュリティー対策の方針や手続きを決めるだけでなく、「どうすれば現場が対策を徹底できるか」について腐心してきた。　その代表的な例が、顧客に対して半年に１度実施する満足度調査において、セキュリティー順守度という項目を設けたことだ。「あなたの知る最強のコンペティター（比較対象）と比…