３分間キーワード〜ＲＦＭ分析
日経情報ストラテジー　第151号　2004.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第151号（2004.11.1）
ページ数	1ページ　（全1077字）
形式	PDFファイル形式　（26kb）
雑誌掲載位置	23ページ目

優良顧客を見極める分析手法。最新購買日、購買頻度、累計購買金額の側面から顧客の購買行動を分析する。販促効果を高めるうえで最も基本的な手法といえる。百貨店で販売促進を担当するＡさん。ある商戦機に特売を知らせるダイレクトメール（ＤＭ）を送ろうと、過去２年分の顧客の購買履歴を分析しました。累計購買金額が多い順に上位２０％の顧客に対象を絞ってＤＭを送付したところ、ほとんど効果がありませんでした。　失敗の原…