新刊 書評〜『ＩＴで創る感動経営』
日経情報ストラテジー 第145号 2004.5.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第145号（2004.5.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全424字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （98kb） |
| 雑誌掲載位置 | 285ページ目 |
著者の結論は、「ＩＴ（情報技術）があるから、顧客を感動させられる企業や組織を作れる」というものだ。組織内の情報共有や情報伝達はＩＴあってのものであり、これが接客や顧客対応時における感動を生み出すとしている。 こうした主張を、本書では中小企業や地方企業の事例を取り上げながら説明する。想定読者は、まだまだＩＴに関心が低い中小企業の経営者であり、そうした人が簡単に読み進められるように、大きな字体と分か…
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