ウオッチｅ−Ｊａｐａｎ〜カナダに見る顧客志向サービス
日経情報ストラテジー　第135号　2003.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第135号（2003.7.1）
ページ数	1ページ　（全1251字）
形式	PDFファイル形式　（25kb）
雑誌掲載位置	158ページ目

　アクセンチュアは４月、電子政府進ちょく度調査で、カナダが３年連続の首位になったと発表した（日本は１５位）。「顧客中心の構想」を徹底しているというのが理由であるという。　カナダ国民が広く利用する電子政府サービスの１つに、電子申告がある。日本でも来年２月に始まるが、使いやすさを優先して利用者を増やしているサービスの状況を、カナダ政府のＣＩＯ（情報戦略統括役員）のミッシェル・ドーレイ氏に聞いた。−−最…