リテール新潮流〜顧客は商品という情報を買う
日経情報ストラテジー　第135号　2003.7.1

　先日、つき合いの長いセブン−イレブン（本部はセブン−イレブン・ジャパン）のオーナーに会うと、彼は嘆きつつも喜んでいた。何を嘆いていたのかといえば、新商品に対する自分の発注の仕方がまずいのだという。一方、何を喜んでいたのか。跡を継ぐためにサラリーマンを辞め、店に入った息子の新商品に対する発注の仕方がうまいことだ。オーナーは５０歳代後半、息子は３０歳前後である。　２人は発注の仕方がどう違うのだろうか…