トップインタビュー〜顧客データベースが新しい収益源になる
日経情報ストラテジー　第134号　2003.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第134号（2003.6.1）
ページ数	4ページ　（全3830字）
形式	PDFファイル形式　（94kb）
雑誌掲載位置	24〜27ページ目

赤字転落を契機にした社内コミュニケーションの改善を軸とした組織改革が奏功し、通販大手を３期連続の増収増益と再び成長軌道に乗せた（６２ページ参照）。「ビジネスモデルの種をまく土壌である人作りこそが重要」と説く。１７００万件を越える顧客データベースを核にした、新たなビジネスモデルの展開を目指す。●−−２００２年１２月期の連結決算は３期連続で増収増益ですが、その要因は何ですか。片山−−もともと当社には、…