部下を育てるコミュニケーション術〜「断る」＝逆説得のコツ
日経情報ストラテジー　第130号　2003.2.1

　「断る」といっても、強引に突っぱねたり拒否するのではなく、相手を納得させるとなれば、「説得」の範ちゅうに入る。　整理すると、こうなる。　・説得−−要求する　・逆説得−−断る　部下の提案を断る。顧客の要求を断る。上司からの依頼を断る。いずれも、気が重くなるコミュニケーションである。一歩間違えば、やる気を失わせ、取引が危うくなり、にらまれる結果になりかねない。　和を重んずる日本人は、「断る」すなわち…