新刊　書評〜『シンプリシティ・マーケティング』　──顧客ストレスを解消する単純化戦略──
日経情報ストラテジー　第127号　2002.11.1

　「シンプリシティ・マーケティング」というタイトルを見て、はっとするマーケティング担当者も少なくないだろう。いまや、電話会社や航空券、はたまたファストフード店でメニューを決めるのさえ、選択肢が多過ぎてストレスを感じるほど。　本書は、選択肢を少なくし、消費者からストレスを取り除くことの重要性を再認識させてくれるとともに、いかにして「シンプリシティ・マーケティング」を実践するかのヒントを与えてくれる。…