レポート１　データ・マイニング最新事情〜「買いたい」顧客探し出す
日経情報ストラテジー　第125号　2002.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第125号（2002.9.1）
ページ数	6ページ　（全6032字）
形式	PDFファイル形式　（123kb）
雑誌掲載位置	68〜73ページ目

顧客のニーズは多様化の一途をたどるばかり。顧客の望みは何か、自社にとって大切な顧客は誰かを見極め、早急に手を打つ必要がある。「データ・マイニング」を駆使して、優良顧客をつなぎとめる企業が増えている。　「顧客１人ひとりに適切な手を打たないと、すぐに自社から離れていってしまう」。安田生命保険の田中和宏・コミュニケーションセンターＩＴチャネル開発グループ主査は危機感を抱く。し烈な顧客争奪戦を繰り広げる生…