社風を変える５つの法則・ノウハウ編〜改革リーダー育て　生きざまを力にする
日経情報ストラテジー　第120号　2002.4.1

　あるメーカーの話です。経営トップは、品質保証部長に「不良品を出さない仕組みを考えろ」と命じました。ところが、当の部長は日々の現場対応に追われ、仕組みの改革は遅々として進みません。　一方で、部内には「モグラたたきのような仕事に追い回されている限り、問題は解消しない」「まずは生産現場の作業を見直すことが問題解決の第一歩だ」など、“何が問題なのか”を考えようとし、具体的な対策を思案している人がいました…