ＩＴ戦略ナナメ斬り〜ＩＴ時代だからこそ　「勘ピュータ」が重要
日経情報ストラテジー　第107号　2001.3.1

　「顧客情報は宝の山」と言われる。例えば、インターネット上の書籍販売で知られるアマゾン・ドットコムに、こんな話がある。同社は顧客データベースを分析して、米国のベストセラー作家であるシドニー・シェルダンの愛読者を割り出し、新作購入を薦める電子メールを送付した。その結果、何もしない場合の３倍、実に電子メールを送った顧客の６割が新作を購入したという。　日本ではレンタルビデオショップのＴＳＵＴＡＹＡが、ｉ…