ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＷｅｅｋ特約〜急拡大する米企業モバイル戦略 顧客サービスへの適用で成果
日経情報ストラテジー 第101号 2000.9.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第101号（2000.9.1） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4912字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （37kb） |
| 雑誌掲載位置 | 244〜247ページ目 |
モバイル技術を取り入れたビジネス・アプリケーションが急増している。爆発的に普及した携帯電話による顧客サービスを展開し、成果を収めた企業も多い。音声によるネット接続などの領域で、さらなる成長も見込まれる。 インターネット書店大手、バーンズアンドノーブル・ドットコムはここ１年足らずで、ウェブ・サイトの機能を大幅に拡張した。顧客が携帯電話やＰＤＡ（携帯情報端末）などのモバイル機器を使って注文したり、音楽…
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