レポート２〜問われる「初心者顧客」対応　信頼性やサポートで競う
日経情報ストラテジー　第90号　1999.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第90号（1999.10.1）
ページ数	7ページ　（全7535字）
形式	PDFファイル形式　（207kb）
雑誌掲載位置	64〜70ページ目

今年１０月にスタートする株式委託手数料の全面自由化を機に、インターネット証券取引が大乱戦の様相を呈している。格安手数料だけに目を奪われがちだが、顧客の多くはビギナーだけに「信頼性」「顧客サポート」「使い勝手」が競争力を大きく左右する。　「オリックス証券、ネット取引の最低手数料を１８００円に」−。今年７月、外資系のＤＬＪディレクトＳＦＧ証券が１９００円という格安の手数料を発表して話題を呼んだが、その…