特集２〜驕るなユーザー
日経情報ストラテジー　第87号　1999.7.1

「情報システム部門は現場の業務を理解していない」。利用部門が情報化の効果が上がらない原因として、決まって口にする言葉だ。だが、そう言う利用者に反省すべき点はないのだろうか。答えはノーだ。自らの義務を果たさず、要求や批判はする。そんな“驕（おご）るユーザー”はどの企業にも存在する。真に有効な情報システムを作るには、今や利用者の知恵と協力が不可欠になっている。“驕るユーザー”を放置しておけば、業務改革…