特集１〜大幅増益など効果続々　「知恵」が競争力高める
日経情報ストラテジー　第87号　1999.7.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第87号（1999.7.1）
ページ数	6ページ　（全7464字）
形式	PDFファイル形式　（139kb）
雑誌掲載位置	29〜34ページ目

ＫＭ担当者を半年で入れ替え新たな知恵の創造へ米ＩＢＭ　９９年の第１四半期連結決算で、売上高が前年比１５％増、利益が同４２％増を達成した米ＩＢＭ。その中で特に目を引くのが、売上高２４％増と各事業分野の中でナンバーワンを記録したサービス部門である。同部門はＩＣＭ（知的資産管理）と呼ぶナレッジ・マネジメント（ＫＭ）に取り組んでおり、「その成果は当部門の業績を見れば明らかだ」と、同社のＫＭの責任者、スコッ…