経営者のためのキーワード３分講座〜ワン・トゥー・ワン・マーケティング
日経情報ストラテジー　第83号　1999.3.1

大量生産・大量消費を前提にしたマス・マーケティングに対し、「顧客のニーズやし好は千差万別」という前提のもとに、顧客を細かく識別して最適なマーケティングにつなげるという考え方。データウエアハウスなどデータベース利用技術の進歩や、インターネットのような個人が使える新しいメディアの普及によって可能になってきた。　最近、書店に並ぶ本の題名や新聞の紙面で、「顧客」ではなく「個客」という表記を見かけます。多数…