こんなＩＴエンジニアはいらない　Ｖｏｌ．１２〜偏った製品説明と　“甘え”の営業態度で　顧客の信頼失う
日経ITプロフェッショナル　第12号　2003.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ITプロフェッショナル　第12号（2003.5.1）
ページ数	2ページ　（全2747字）
形式	PDFファイル形式　（220kb）
雑誌掲載位置	156〜157ページ目

ＩＴベンダーの営業担当者は，厳しい競争を勝ち抜いて受注を目指すだけに，顧客に対して自社製品やサービスの利点ばかりを強調しがちだ。しかし，問題点に目をつぶった一方的な説明は顧客に不信感を抱かせるし，導入後の顧客満足度を下げる要因にもなる。　Ａ君（２７歳）は大手ベンダーのＧ社で５年間，サーバーやネットワーク機器といったハードウエアの法人向け営業を担当してきた。勉強熱心で，自社だけでなく他社製品のスペッ…