こんなＩＴエンジニアはいらない　Ｖｏｌ．１０〜顧客の言うままに　要求仕様を変更　開発中止に追い込む
日経ITプロフェッショナル　第10号　2003.3.1

営業担当者は顧客と直接接するだけに，そのニーズにできる限り応えようとしがち。だが，顧客の声に振り回され過ぎると，かえって顧客に損失を与えてしまうことがある。“顧客志向”の罠に陥ったＡ君の貴重な経験とは…。　Ａ君（３２歳）は，Ｔ情報サービス社に入社して間もなく１０年になる。プログラマやＳＥを経て，２年前に営業部門勤務になった。「技術に詳しいだけでなく，顧客の立場に立って提案できる営業担当者」を目指し…