速効！コミュニケーション実践塾 第６回［感情の扱い方編］〜相手の「感情」を理解して 仕事をスムーズに進める
日経ITプロフェッショナル 第6号 2002.11.1
| 掲載誌 | 日経ITプロフェッショナル 第6号（2002.11.1） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全8961字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （117kb） |
| 雑誌掲載位置 | 112〜117ページ目 |
会話する際に，人は常に冷静に事実だけを述べているとは限らない。喜びや怒りといった感情も，言葉や態度に乗せて相手に伝えている。それにもかかわらず，感情の部分を軽視して事実だけを扱うと，問題がこじれてしまうことがある。そこで今回は，顧客や同僚との会話の際に見え隠れする感情の扱い方と自分の感情の表現方法を説明する。田中 淳子グローバル ナレッジ ネットワーク 人材教育コンサルタント 私たちが交わす会話は…
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