速効！コミュニケーション実践塾 第３回［顧客説明編］〜顧客に深く理解させる 「説明力」を身に付ける
日経ITプロフェッショナル 第3号 2002.8.1
| 掲載誌 | 日経ITプロフェッショナル 第3号（2002.8.1） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全8637字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （121kb） |
| 雑誌掲載位置 | 116〜121ページ目 |
ＩＴエンジニアが顧客に直接会って，製品やサービスを説明するケースは増えている。しかし，顧客からは「何を言っているのか分からない」という厳しい反応が返ってくることが多い。ＩＴ知識を持たない顧客に対して分かりやすく説明するには，ちょっとしたコツが必要だ。今回紹介する基本テクニックを押さえておけば，システム提案や仕様の説明，プロジェクトの進ちょく報告といったあらゆる場面に応用できる。田中 淳子グローバル…
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