介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜あの職員にひっぱたかれた！
日経ヘルスケア　第412号　2024.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第412号（2024.2.1）
ページ数	2ページ　（全1827字）
形式	PDFファイル形式　（416kb）
雑誌掲載位置	95〜96ページ目

（株）安全な介護　代表　　山田　滋Ｑ１なぜ虐待通報されてしまったのか？Ｑ２虐待の訴えにどう備えるべきか？　特別養護老人ホームに入所する軽度認知症のＡさん（８０歳代女性）が、「Ｘにひっぱたかれた。見ろ。その跡や」と介護主任に訴えてきました。確かに、Ａさんの顎には少し赤みがかった箇所があります。介護職員のＸ（男性）は日ごろから言葉遣いや振る舞いに少し問題があったため、主任は「もしかしたら」と考え、すぐ…