介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜デイにいるはずの母がなぜ外で転倒？
日経ヘルスケア　第395号　2022.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第395号（2022.9.1）
ページ数	2ページ　（全2152字）
形式	PDFファイル形式　（355kb）
雑誌掲載位置	97〜98ページ目

（株）安全な介護　代表　　山田　滋Ｑ１なぜ到着時にＸさんを見失ったのか？Ｑ２利用者の所在確認の注意点は？　Ｘさん（７０歳代女性）は中等度の認知症があり、Ａ事業所の通所介護サービスを利用しています。その日の朝もＡ事業所の送迎車が来て、同居する娘のＹがいつものように送り出しました。　午前１１時過ぎ、歯科診療所で勤務するＹに警察から電話が入りました。「Ｘさんが国道沿いのコンビニで転倒し、膝を擦りむきまし…