介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜虐待が疑わしいから撮影する！
日経ヘルスケア　第388号　2022.2.1

（株）安全な介護　代表　　山田　滋Ｑ１入所者の身体に傷やアザを見つけたら、何をすべきか？Ｑ２介護職員や居室を撮影するＹにどう対応すべきか？　特別養護老人ホームＡ荘の入所者Ｘさん（８０歳代女性）は要介護４で、左半身に麻痺があります。Ｘさんの娘Ｙは元看護師で、介護にも熱心であり、週２〜３回は面会に来ます。ただ、少し神経質で、「もっと丁寧にできないの？」と、介護職員の介助方法によく注文を付けてきます。　…