介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜若手職員の態度がなれなれしい！
日経ヘルスケア　第375号　2021.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第375号（2021.1.1）
ページ数	2ページ　（全2262字）
形式	PDFファイル形式　（350kb）
雑誌掲載位置	103〜104ページ目

（株）安全な介護　代表　　山田　滋Ｑ１Ｙはなぜ法人本部にクレームを申し立てたのか？Ｑ２職員の不始末を指摘された管理者の対応とは？　通所介護事業所の男性介護職員Ａは入社５年目の若手です。明るく社交的な性格で利用者からも人気があり、いつもレクリエーションを盛り上げ、アイデアも積極的に出しています。言葉遣いがなれなれしいときがたまにありますが、利用者も家族も一生懸命なＡを責めることはありません。　ある日…