病医院トラブル１１０番日記〜半年前の救急入院は「人権侵害！」　再三のクレームに毅然とした対応を助言
日経ヘルスケア　第372号　2020.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第372号（2020.10.1）
ページ数	2ページ　（全2735字）
形式	PDFファイル形式　（1937kb）
雑誌掲載位置	94〜95ページ目

「なにわのトラブルバスター」─。本職の傍ら、病医院を経営する院長らの悩みを聞いているうちに、誰からともなくこう呼ばれるようになった。診療上の問題からプライベートなことまで、相談内容は様々。今回の相談は、救急入院から半年後に送りつけられたクレームへの対応。執拗に謝罪を求める送り主のプロフィールを聞いてみると─。　「そちらの病院に運ばれて入院した時の扱いがひどく、退院してからもトラウマになっている。そ…